電話リレーサービスとは、聴覚や発話に障がいのある方による手話や文字を、手話通訳者等がオペレータとして通訳して電話をかけるサービスです。これにより、聴覚や発話に障がいのある方と耳の聴こえる方の意思疎通を仲介し、支障を解決することを目的としています。電話リレーサービス料とは、このサービスを適正かつ確実に確保するためにご負担いただく料金のことです。