テレビやSTBの電源コンセントやアダプタが抜けていないかをまず確認します。
また、しばらく抜いて差しなおすなどしても解消しない場合、機器の故障の可能性があります。

テレビの場合は購入したお店や電気店へ、STBの場合は弊社へご連絡ください。